Restituzioni
Offriamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso;
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario inviare il numero d'ordine per posta.
Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo info@silkitty.com.
Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco;
Danni e problemi
Vi preghiamo di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio. È inoltre necessario inviare una foto o un video dell'articolo danneggiato.
Rimborso
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 30 giorni. Si prega di ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso;
Se sono passati più di 30 giorni dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@silkitty.com.